Política de privacidad

1. Introducción

En Cozumel Snorkeling Tours nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos que nos proporcionas directamente, como:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Datos de reserva y pago
• Preferencias de comunicación
• Comentarios y correspondencia

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Tipo y versión del navegador
• Dirección IP e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Direcciones de sitios web de referencia

3. Uso de tu información

Utilizamos tu información para:

• Gestionar y procesar tus reservas de excursiones
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas y nuestros servicios
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas

4. Compartir información

Podemos compartir tu información con:

• Operadores turísticos para gestionar tus reservas
• Procesadores de pagos para manejar transacciones
• Proveedores de servicios que colaboran en el funcionamiento del sitio
• Autoridades cuando la ley lo exija

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo usas la web y optimizar nuestros servicios. Puedes controlar la configuración de cookies desde tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un plazo mayor. Los datos de reserva suelen guardarse durante 7 años por motivos contables y legales.

8. Tus derechos

Según el GDPR y las leyes mexicanas de privacidad, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

9. Transferencias internacionales de datos

Es posible que tu información se transfiera y procese en países distintos a México. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, conforme a esta política de privacidad.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos de inmediato.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización».

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos en [email protected] o visita nuestra página de Contacto.